O operador no guichê, em uma Casa Lotérica, manipula valores de pagamentos e recebimentos nas operações do seu caixa de forma eletrônica ou em papel moeda: dinheiro.
Quando ocorre uma diferença no fechamento do caixa de sua Lotérica?
Geralmente as diferenças estão relacionadas aos trocos em frações de 10 centavos, pois embora tenhamos valores expressos de títulos de pagamentos e recebimentos em números fracionários quebrados, a menor unidade disponível em moeda é 5 centavos.
Explicando melhor:
Diferença negativa:
Situação 1 – Recebimento de Conta
Um cliente vai à Casa Lotérica e tem uma conta de R$ 31,13 para pagar. Ele dá ao caixa R$ 32,00.
O troco correto a ser devolvido ao cliente seria de R$ 0,87, porém não existem mais moedas de 1 e 2 centavos em circulação, logo a funcionária no guichê não tem como devolver o valor exato.
No caso em questão ela devolve ao cliente R$ 0,90.
Vamos analisar:
No relatório do terminal dela, aparecerá que recebeu R$ 31,13, no entanto ela recebeu R$ 31,10, ou seja, terá uma diferença de 0,03 a menor no montante real de dinheiro no seu caixa.
Situação 2 – Pagamento de benefício
Um cliente vai até a Agência Lotérica para sacar R$ 466,33 do FGTS. O funcionário do caixa lhe paga R$ 466,35.
A diferença no caixa será de R$ 0,02, pois o sistema informa que saiu R$ 466,33, porém ela pagou R$ 0,02 a mais.
Esses pagamentos a maior e recebimentos a menor são a prática mais comum, pois evita que clientes acabem reclamando os centavos.
Diferença Positiva:
Situação 1 – Recebimento de Conta
Um cliente vai à Casa de Loteria e tem uma conta de R$ 31,13 centavos para pagar. Ele dá ao caixa R$ 32,00.
O troco correto a ser devolvido ao cliente seria de R$ 0,87, mas como não dispõe de moedas de 1 nem de 2 centavos, a funcionária devolve ao cliente R$ 0,85.
Vamos analisar:
No relatório dela, aparecerá que recebeu R$ 31,13, no entanto, ela recebeu R$ 31,15 ou seja, terá uma diferença de R$ 0,02 a mais no montante real de dinheiro no caixa.
Situação 2 – Pagamento de benefício
Um cliente vai até a lotérica para sacar R$ 466,33 de FGTS. O funcionário lhe paga o valor R$ 466,30.
O sistema computa a saída de R$ 466,33, mas ela pagou 0,03 a menos.
Outros casos
Existem erros do operador de caixa que não estão relacionados aos centavos, como os mencionados anteriormente.
Pode ocorrer falta de atenção na hora de efetuar uma operação de depósito ou saque, invertendo a operação ou mesmo, pode ocorrer uma entrega de valor maior do que o cliente solicitou na operação de saque.
Outra situação que pode ocorrer é algum erro sistêmico, onde uma operação não seja devidamente registrada no TFL.
Para todos esses casos descritos e outros, é importante consultar a imagem das câmeras que ficam direcionadas aos caixas, a fim de auxiliar na investigação do motivo da diferença.
Consulte também os relatórios de Resumo do Dia e Auditoria, pois são documentos importantes para avaliação das diferenças e devem ser impressos diariamente no TFL
A Quebra de Caixa visa cobrir essas diferenças. Mas afinal, o que é isso?
Quebra de Caixa
A Quebra de Caixa é uma importância paga ao empregado que trabalha com o manuseio de numerário (dinheiro): caixas bancários, caixas de lojas de comércio em geral, caixas de Casas Lotéricas, entre outros.
O adicional de Quebra de Caixa destina-se a cobrir eventuais diferenças que ocorrem frequentemente com esses empregados incumbidos de recebimentos e pagamentos, notadamente de valores quebrados.
As diferenças não podem ser descontadas dos salários e, por isso, são abatidas do valor pago a título de Quebra de Caixa, cumprindo assim sua finalidade.
Na convenção Coletiva do Sincoesp 2021-2022, ficou estabelecido que o Adicional de Quebra de Caixa é 2,5% do piso salarial da categoria: R$ 1.300,00.
Caso tenha alguma dúvida sobre pagamentos de Quebra de Caixa, sugerimos consultar seu contador ou o Sindicato dos Lotéricos de seu Estado.
Controle itens no fechamento de caixa que não são processados no TFL
